Siparişim Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

16 Kasım’da babymall.com.tr üzerinden 11 adet bebek oyuncağı siparişi verdim. 22 Kasım’da siparişimin teslim edildiği göründü ve kargom elime ulaştı; ancak paketin içinden sadece 1 adet oyuncak çıktı. Site üzerindeki sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde ise tüm 11 ürünün de “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, bu konuyla ilgili kendisinin bir şey yapamayacağını, pazartesi günü aranacağımı söyledi. Ürünlerin eksik gelmesine rağmen sistemde nasıl teslim edildi göründüğünü sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, geçiştirilmiş hissettim ve görüşme kesinlikle güven verici değildi.

Eksik olan 10 ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya en kısa sürede eksik ürünlerin bedeli kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişim sistemde eksiksiz teslim edilmiş gibi görünürken gerçekte yalnızca 1 ürün gönderilmiş olmasının nedeni hakkında da açık ve net bir açıklama bekliyorum. Sipariş numaram: 6686A95N3X.