Kanz Oto Koltuğu Arızası Ve Fatura Temininde Yaşanan Mağduriyet

Şubat 2025’te Antalya Muratpaşa Baby Mall mağazasından Kanz Topline model oto koltuğu satın aldım. Ürünün 360 derece dönme tuşu ilk 4 ay içinde bozuldu ve mağaza tarafından garantiye gönderildi. Tamir edilip geri gönderilen oto koltuğunda aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Şu an Antalya’da yaşamıyorum ve bulunduğum yerde Baby Mall mağazası yok. Elimde fatura olmadığı için ürünü kendi başıma garantiye gönderemiyorum.

Yaklaşık 4 gündür hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak faturamı talep ettim. Mağaza telefonları açmıyor, müşteri hizmetleri ise şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyor ancak hiçbir çözüm sunulmuyor. Kasım ayı yoğunluğu gerekçesiyle sürekli oyalandım ve mağazadan geri dönüş alamadım. Bebeğimi oturttuğum oto koltuğu bozuk ve mağduriyetim giderilmiyor. Kredi kartı ile taksitli ödeme yaptığım bu ürün hâlâ garanti kapsamında.

Faturamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve ürünü garantiye gönderebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.