Satın Aldığım Beşik Kısa Sürede Bozuldu, Yetkili Kimseye Ulaşamıyorum

Prego Carmela Beşik - Baby Mall
Haziran ayında Antalya Muratpaşa Baby Mall şubesinden Prego Carmela otomatik sallanır, müzikli beşik satın aldım. Temmuz ayında doğum yaptım ve sadece yeni doğan bebeğim için bu beşiği kullanmaya başladım. Beşiği aldıktan yaklaşık bir hafta sonra müzik özelliği çalışmamaya başladı. Ardından beşik yamuldu ve sallanırken ses çıkarmaya, bozulmaya başladı. Evde başka çocuk olmadığı halde, sadece 3 kiloluk bebeğim varken beşiğin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni çok mağdur etti.

Sorunları yaşadıktan sonra markayı aradım, mağazaya ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Mağaza da markaya yazı yazdığını ve beni arayacaklarını belirtti. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli aramama rağmen bir çözüm sunulmadı. Son bir aydır ise mağaza telefonlarıma hiç cevap vermiyor. Garanti belgem mevcut ve ürünü 11 bin lira ödeyerek aldım.

Beşiğin değişimini veya iadesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.