Kullanılmamış Bebek Arabası İçin İade Talebim Reddedildi

5 Ekim 2025 tarihinde Esenyurt Baby Mall mağazasından Kanz marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 28.000 TL ödeyerek aldım ve ürün evde, kutusunda, sadece deneme amaçlı açılıp bakıldıktan sonra hiç kullanılmadan durmaktadır.

Daha sonra bize yeni bir bebek arabası hediye edildiği için elimde iki ürün oldu ve bu nedenle satın aldığım ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza ile bugün iletişime geçtiğimde, iade süresinin 14 günü geçtiği gerekçesiyle talebimi kabul edemeyeceklerini belirttiler. Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de mağaza yetkililerine anlattım fakat yardımcı olunmadı.

Ürün tamamen yeni ve kullanılmamış durumda. İade talebimin değerlendirilerek, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.