Kargo Gecikmesi Ve Kirli Ürün İle Yaşanan Mağduriyet

Baby Mall online üzerinden 3 Şubat tarihinde 6 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin günler geçmesine rağmen kargoya verilmemesi üzerine 9 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım, sadece 1 günlük gecikme olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün 11 Şubat ve 6 üründen sadece 1 tanesi elime ulaştı, kalan ürünlerim hala gönderilmedi.

Daha da önemlisi, gelen ürünün kullanılmış ve aşırı kirli olduğunu gördüm. Bu ürünü bebeğim için aldığım halde böyle bir durumda teslim edilmesi hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilebilir değil. Sipariş numaram TSO3027589’dur, teslimat Ankara için Hepsiburada üzerinden yapılmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte hem günlerce bekletildim hem de kullanılmış, kirli bir ürünle karşılaştım. Müşteri hizmetleri üzerinden iade talebinde bulundum, bu ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve eksik kalan diğer ürünlerimle ilgili sürecin de netleştirilmesini, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.