Hamile Müşteriden Ağır Bebek Arabasını Kargoya Götürmesi İstendi Ve Suçlandı

Baby Mall üzerinden ilk kez online alışveriş yaparak bebek arabası siparişi verdim. Tek adet ürün sipariş etmeme rağmen elime iki adet bebek arabası ulaştı. Fazla gelen ürünü iyi niyetle iade etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.

Bana dönüş yapıldığında, utanmadan bu ağır ürünü kargoya benim götürmem gerektiği söylendi. Hamile olduğumu, bu kadar ağır bir ürünü kargoya taşımamın mümkün olmadığını, fazla ürünü kendilerinin gelip almaları gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen, sanki ürünü ben fazladan almışım ya da çalmışım gibi “elinizde bedelsiz ürün bulunduruyorsunuz” diyerek sorumluluğu tamamen bana yükleyen bir yaklaşım sergilendi.

Sonuç olarak fazla gönderilen ürünü kurye yollayıp aldıracaklarını söylediler; ancak bunu en başta söylemeyip, ben tartışma çıkarmasaydım ve ürünü bu şartlarda gönderemeyeceğimi net olarak söylemeseydim geri adım atmayacak bir tutum sergilediler. Hamile bir müşteriden ağır ürünü kargoya götürmesini istemeleri ve üstüne bu şekilde itham edici ifadeler kullanmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın herkes tarafından görülmesini istiyorum.