Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi: 16.999 TL'lik Bebek Arabası Siparişi

12.01.2026 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden Kraft Mika Mila model bebek arabası siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünmekte ve ürün tarafıma gönderilmedi. İlgili sipariş numaram TS12014458 olup, ürün için toplam 16.999 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte Baby Mall alışveriş sitesi müşteri hizmetleriyle hem e‑posta yoluyla hem de telefonla birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı; (0312 286 5701, 0850 333 6935) tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü yaklaşık 14 gün boyunca bekledim ve şu anda aynı ürünü veya benzerini aynı fiyata bulamıyorum; piyasada fiyatlar artmış durumda.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verilemeyecekse siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 16.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme sebebiyle ortaya çıkan fiyat artışından kaynaklanan farkın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.