Bebek Arabası Teslimatı Gecikti, Mağaza İlgisiz Davrandı

Ekim ayında Bursa Nilüfer Baby Mall şubesinden Craft Viva model bir bebek arabası satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Dün mağaza tarafından arandım ve bebek arabasının geldiği, gelip alabileceğim söylendi. Ancak ürünü ev adresime teslim edilmesini istediğimi belirttim, kabul ettiler ve kargoya verdiklerini söylediler. Kargo takip kodunu sorduğumda ise henüz gelmediğini, ertesi gün geleceğini ilettiler. Fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hala bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Defalarca aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi dile getirdiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Sürecin bu şekilde uzaması ve mağaza tarafından ciddiye alınmamak beni mağdur etti.

Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zaman ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.