Baby Mall Satış Sonrası İlgisizlik ve Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde Haramidere Baby Mall mağazasından bebeğim için Maxi Cosi Leona 2 bebek arabası, Emerald 360 Pro Slide oto koltuğu ve Pebble s ana kucağı satın aldım. Mağazaya sadece ürünlere bakmak için gitmiştik ancak çalışanların ilgisi nedeniyle alışverişi buradan yapmaya karar verdik. O gün sadece bebek arabasını ve ana kucağını teslim alabildik, oto koltuğu ve diğer aparatlar için ise ay sonuna doğru evimize kargolanacağı söylendi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen oto koltuğu ve aparatlar hâlâ elime ulaşmadı. Süreçle ilgili bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, ürünler kargoda mı, ne zaman gönderilecek hiçbir bilgi verilmiyor. Bugün bile en az 5 kere aradım, yine kimseye ulaşamadım ve bu belirsizlik gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Geçen hafta Baby Mall müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtılar ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ayrıca e-posta da attım, yine “iletişime geçilecek” denildi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İndirim zamanı çok alışveriş yaptım ama böyle kötü bir firmaya denk gelmedim. Satana kadar ilgilendiler, sonra adeta yok oldular. Satın aldığım hiçbir ürünün peşinde bu kadar hiç koşmak zorunda kalmamıştım.