Baby Mall Bebek Arabası Adaptörü İki Aydır Temin Edilemiyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz!

11.11.2025 tarihinde Antalya Baby Mall mağazasından Maxi Cosi Leona 2 bebek arabası ve Cabriofix puset satın aldım. Pusetin arabaya takılan adaptörünün ellerinde olmadığını kasada öğrendim. Buna rağmen ödemeyi alıp adaptörün bir ay içinde geleceğini, geldikten sonra da haber verip teslim edeceklerini söylediler. Kasaya kadar gelmiş olduğumuz için itiraz etmeden ürünü aldık.

Yaklaşık bir ay bekledikten sonra adaptör geldi ancak yanlış ürün göndermişler. Bu kez bir ay daha beklememek için mağazada doğru adaptör varsa ayırmalarını ve onu almamızı rica etmek amacıyla telefonla aradık fakat mağazaya bir türlü ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor. Ürüne ödediğimiz paraya rağmen adaptöre ulaşmamızın iki ayı bulacak olması kabul edilemez bir durum.

Müşteri temsilcisini aradığımda sadece durumu not aldıklarını ve mağazaya haber vereceklerini, mağazanın bizi arayacağını söylediler ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağazaya gittiğimizde de ne doğru düzgün ilgi görüyoruz ne de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Sürekli mağazaya gidip gelmemiz de mümkün değil.

Hem puset hem de adaptör için ödeme yaptım ve adaptör için yaklaşık 1.200 TL tutarında ayrıca ücret ödedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim adaptör bedeli ve satın aldığım ürünün eksiksiz kullanılabilmesi için doğru adaptörün acilen temin edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.