Baby Mall Antalya Muratpaşa Mağaza Mağduriyeti Ve İade Edilmeyen Param

11/06/2023 tarihinde Baby Mall Antalya Muratpaşa mağazasından AN12023000006687 fatura numaralı Babybjörn Kanguru Harmony 3D Mesh Anthracite 5.329,66 TRY ürününü aldım. Ürünü kullanmadığımızdan dolayı 20/06/2023'de iade işlemlerinin yapılması için şubeye gittim. Şube iade edeceğim ürünü kontrol edip iade alabileceğini söyledi, fakat alışveriş yaparken kullandığım VakıfBank hesap kartına iade işlemini işyerlerindeki postları hesap kartlarına iade işlemi kapalı olduğu için işleminiz yapılamıyor. Merkeze bildireceğiz, merkez sizin iade işleminizi gerçekleştirecek denildi ve ürün mağazaya teslim edildi. O tarihten bugünün tarihe kadar iade işlemim yapılmama sebebi nedir? Sıkıntı sizden kaynaklanırken, neden hızlı aksiyon alınarak mağduriyetim giderilmiyor? Şubeyi aradığımda bana mail atılacağı ve işlemlerin yapıldığı bilgisi verildi. Şu an mağazada telefonları açmıyor, müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şey çözemiyor. İki kere şikayet girdim, çözüme ulaşmadı. Küçük bebeğim var, mağazaya gidemiyorum. Bu işlem ivedilikle gerçekleştirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e sizi şikayet edeceğim. Mağduriyeti bir an önce çözmeniz dileğiyle.