Kusurlu Bebek Arabası İçin Yasal İade Ve Değişim Talebi Mağazanın Reddine Karşı

Pendik Bebe Çeyiz Sarayı’ndan Baby Care Colorado model bebek arabası satın aldım. Ürünü hamileyken aldığım için yaklaşık 5 ay kutusunda kapalı bekledi, son 5 aydır da aktif olarak kullanıyorum. İlk günden beri arabanın sürüşü son derece kötü, tekerlekleri takılıyor, araba gitmiyor ve olduğu yerde adeta kilitleniyor. Normal bir bebek arabasının göstermesi gereken performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu nedenle ürünü bir kere tamire gönderdik ancak sorun çözülmedi, aksine daha da kötüleşti ve araba artık çok daha zor gidiyor. Ürünün imalat kaynaklı kusurlu olduğunu açıkça düşündüğüm için iade veya değişim talep ettim. Buna rağmen mağaza, iade ya da değişim yapılamayacağını, sadece tamire gönderebileceklerini ve bunu da ücretli olarak yapacaklarını söyledi. Oysa internet sayfalarında ve genel tüketici bilgilerinde, ürün kusurlu ise iade ve değişim hakkı bulunduğu açıkça belirtiliyor ve ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğunu biliyorum.

Bugün tekrar mağazaya giderek arabamın iadesini veya değişimini talep ettim, kesinlikle tamir istemediğimi söyledim. Onlar ise yine sadece tamir olabileceğini, iade ya da değişim yapmayacaklarını ifade etti. Ben de talebimin yazılı olarak iletilmesi için bir kağıda isim, soy isim, telefon numaramı ve şikayetimi yazarak mağazaya teslim ettim.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm Baby Care Colorado bebek arabasının tamir yerine, yasal haklarım doğrultusunda iadesinin alınmasını ya da ayıpsız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Bu konuda mağazanın ve ilgili firmanın mağduriyetimi hızla gidermesini istiyorum.