to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti
Giysimo üzerinden 17 Kasım tarihinde online olarak 2.199,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü 20 Kasım’da iade ettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ücret iadesi yapılması gerekirken bu süreçte iki kez tarafıma ürün gönderildi, her ikisinde de siparişimin olmadığını belirttim ve kargo firması ürünleri geri götürdü.
Yaşanan karışıklık nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iademin ne zaman yapılacağını sorduğumda sadece isim, soy isim ve IBAN bilgilerim istendi, ancak net bir tarih veya açıklama yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. 2.199,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
