2.110 TL İadeniz 18 Gün Geçmesine Rağmen Kredi Kartınıza Yansımıyor

Hepsiburada üzerinden 439 550 2511 numaralı siparişle Babokah Tencel Balon pantolon satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra, aynı gün içinde ürünü anında iptal ettim.

3 Temmuz tarihinde yaptığım bu iptal işlemine rağmen 2.110 TL tutarındaki ödemenin 5 Temmuz’da kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen iade tutarı hala kart ekstreme yansımadı. Hepsiburada tarafı parayı iade ettiklerini söylüyor, hatta iptal onay ekranı ve dekont olarak gönderdikleri bir belge de mevcut, ancak bu belgede iade sürecine dair açıklayıcı hiçbir bilgi yer almıyor ve kredi kartımda da bu tutarı göremiyorum.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve 3 kez talep oluşturuldu, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve param hala hesabıma geçmedi. İademin bir an önce kredi kartıma net ve görünür şekilde yansıtılmasını ve dekont tarafındaki belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.