to read complaints and reviews, or file yours.Hyman Fatura Gönderimi Eksikliği İade İşlemini Zorlaştırıyor
Hepsiburada üzerinden Hyman isimli satıcıdan “Hyman Erkek Pileli Baggy Kalıp Kadife Pantolon” adlı üründen üç adet satın aldım. 10 Aralık tarihinde verdiğim bu siparişe ait fatura, aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma gönderilmediği için iade faturası kesemiyorum ve özellikle bir ürünün iadesini gerçekleştirmem ciddi biçimde zorlaşıyor. Sipariş numaram 466 982 402 5’tir.
Hepsiburada üzerinden iki–üç defa fatura talebi oluşturdum ve her seferinde sistem, satıcıya zaman sınırı vererek iletişime geçtiğini belirtti. Ancak tüm bu taleplere rağmen satıcı ısrarla faturayı göndermedi ve bu süreçte hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve çözüm için buradan yazmak zorunda bırakılmış olmaktan da rahatsızım.
Tarafıma ait faturanın acilen elektronik ortamda gönderilmesini, böylece yasal süresi içerisinde iade faturamı kesebilmem ve iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 466 982 402 5 numaralı siparişe ait fatura, tarafımıza iletilmiş bir talep bulunmaması sebebiyle henüz gönderilememiştir. Hepsiburada üzerinden oluşturulduğu belirtilen talepler satıcı panelimize yansımamıştır. Müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına faturası ivedilikle iletilecektir. Müşterimizin 0537***** numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi halinde fatura aynı gün elektronik ortamda paylaşılacaktır. Faturanın gecikmesi nedeniyle iade sürecinde herhangi bir sorun yaşanması veya iadenin gerçekleştirilememesi durumunda, oluşan aksaklık tarafımızca karşılanacak, müşterimizin mağdur olmaması adına iade sürecinin tamamlanması için gerekli tüm işlemler eksiksiz şekilde yapılacaktır. Yaşanan aksaklık için özür diler, sürecin sorunsuz şekilde sonuçlanması adına gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bildiririz.