Kredi Kartımdan Çekilen 10 Bin TL’nin İadesi İçin Süreçteki Gecikme Ve Mağduriyet

B2CAR Gaziemir şubesinden kiraladığım aracı kullanırken arkadan bir motosikletin çarpması sonucu kaza yaptım. Olay yerinde polis geldi, alkol ölçümleri yapıldı, tutanaklar tutuldu ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak topladım. Buna rağmen kredi kartımdan 10.000 TL çekim yapıldı ve bana dosya açıldığında, hatasız olduğum ortaya çıkınca bu tutarın iade edileceği söylendi. Elimdeki evrakta fr. KD. 015 doküman numarası yer alıyor.

Aracı 4 Şubat’ta teslim etmeme ve tüm prosedürleri yerine getirmeme rağmen, kredi kartımın son ödeme tarihi gelmesine karşın bu 10.000 TL tarafıma hala iade edilmedi. Bu nedenle kart ekstresi borcumu ödeyebilmek için bankadan kredi çekmek zorunda kalacağım ve bu da faiz yüküyle birlikte ek bir maddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte B2CAR ile yaklaşık 8-9 kez telefonla görüşme yaptım. Her seferinde dosya sürecinde olduğu, henüz dosyanın kapanmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün de tekrar görüştüğümde aynı yanıt verildi, net bir tarih paylaşılmadı. Oysa para kartımdan çekilirken, dosya açılınca iade edileceği açıkça ifade edilmişti.

Kazanın benim kusurum olmadığı, resmi tutanaklar ve alkol raporlarıyla sabit olmasına rağmen bu tutarın hala iade edilmemesinden ve kredi çekmek zorunda bırakılmamdan dolayı ciddi şekilde mağdur durumdayım. 10.000 TL’nin, kaza tutanakları ve daha önce verilen sözler doğrultusunda, hiçbir ek işlem talep edilmeden en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.