to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
12.03.2026 tarihinde B&G mağazasının online sitesi üzerinden çocuk gömlek, t-shirt ve ceket siparişi verdim. Sipariş numaram bg1539848 ve toplamda 1.421,10 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sürecin uzaması üzerine önce mail yoluyla, ardından müşteri hizmetleri chat kısmı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon hattını da aradım fakat sürekli meşgul çaldı ve hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin kargoya verilmemesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme ve iletişim kanallarımızdan tarafınıza yeterli geri dönüş yapılmamış olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bg1539848 numaralı siparişiniz incelenmiş olup, ürünlerinizin teslim edildiği görüntülenmektedir. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla BG Store
Telefonları hep meşgul 3 gün oldu kargoya verilmedi ulaşılmıyor asla maile de dönmüyorlar