B&G Store müşteri hizmetleri

Gaziantep Sanko Park AVM’deki BG Store mağazasından 17 Ocak 2026 tarihinde Guess marka pembe bir montu 8.490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım, fakat hediye ettiğim kişi ürünü beğenmediği için mont hiç kullanılmadan, etiketi üzerinde ve eksiksiz şekilde iade etmek istedi. İade için...

BG Store internet sitesi üzerinden 9 Ocak tarihinde bg7138748 numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kargo görevlisi tarafından merkeze geri gönderilmiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak ücr...

BG Store Online üzerinden erkek çocuk etkinlik montu satın aldım. Ürün bana eksik parça ile teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum şehirdeki Bg mağazasından iade veya değişim talep ettim ve talebim onaylandı. İstanbul İstinyePark BG Store şubesine giderek uygun ürün bu...

İstanbul’daki B&G Capacity mağazasından kızımın doğum günü için mavi bir elbise aldım. Tam içime sinmese de kızım beğenmezse değişim yaparım düşüncesiyle, herhangi bir sorun yaşamayacağımı varsayarak ürünü satın aldım. Elbisenin bedeli 4.999 TL olup ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Kızım karakterl...

21.12.2025 gecesi BG Store üzerinden, arkadaşımın bebeği için alıcı adı M***** O**** olacak şekilde 6 aylık dış giyim astronot mont siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, sistemde alıcı adının Esra D**** olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram bg3958283’tür. 22.12.2025 tarihinde BG ...

Yaklaşık 1 yıl önce B&G Store’dan toplam 120 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmını severek kullanırken, iki adet altüst takımda ciddi kalite sorunları yaşadım. Lacivert beyaz kareli takım aldığım gün bile boya verdi, sadece bir kez yıkamama rağmen yine yoğun şekilde renk attı. D...

17.10.2025 tarihinde BG Store’un online mağazasından bg1524261 numaralı siparişimle çocuk kıyafeti satın aldım. Ürünleri iade ettim ancak toplamda ödediğim 3.747 TL’nin sadece bir kısmı tarafıma iade edildi, 1.279,48 TL’lik tutar ise halen hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle...

B&G Store Mersin Forum mağazasından birkaç gün önce birkaç parça ürün aldım ve eşofman takımını da hediye olarak satın aldım. Ürünü hediye sahibine teslim ettikten sonra üründe defolu olduğunu fark ettiler ürün hala etiketi üzerinde yıkanmamış ve giyilmemiş olmasına rağmen Bunun üzerine mağazaya baş...

17.10.2025 tarihinde BG Store’dan Layette ekru hastane çıkış ürünü siparişi verdim. Siparişim 22.10.2025’te elime ulaştı. Ancak ürün, BG Store’un kendi kutusunda dağılmış, ezilmiş ve yırtık şekilde teslim edildi. Kutuyu açtığımda ise battaniyenin kenarında ne olduğu belirsiz, pas lekesine benzer bir...

20.09.2025 tarihinde Buyaka B&G Store mağazasından kızım için toplam 7.057 TL tutarında çocuk giyim (S-Shirt dahil) alışverişi yaptım. Satın aldığım ürünlerden S-Shirt, kızımda küçük geldiği ve beğenilmediği için aynı gün iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza personeli, para iadesini...

11 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall B&G Store mağazasında, XS beden olduğum için Guess marka 14 yaş sweatshirtü mağaza içinde denedim. Deneme sırasında satış personeli D**** B***** tarafından herhangi bir uyarı yapılmadı. Yaklaşık 40 dakika sonra başka bir ürün alırken, sweatshirtte leke ol...

12/08/2025 tarihinde B&G Store mobil uygulaması üzerinden BG5829645 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimi herhangi bir gerekçe gösterilmeden 14/08/2025 tarihinde iptal ettiler ve sadece “iade edildi” şeklinde kısa bir mesaj gönderdiler. Herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödemenin iadesi ise 17/08/...

B&G Store Kartal İstMarina mağazasında yaptığım alışverişte, kartımdan iki kez çekim yapıldı. Fazladan yapılan ödemenin iadesi için defalarca mağaza ve müşteri hizmetlerini aradım. İptal işleminin yapıldığını, bankanın bekletme süreci olabileceğini söylediler. Banka ise böyle bir iptal olsa provizyo...

BG Store dan 2 ay önce yazlık pantolon aldım. Havalar daha yeni ısınmaya başladı 1 kere giydi oğlum ilk yıkamada rengi soldu sanki senelerdir giyiyor gibi eski duruyor. Ürünü gönderdim bana bilgi dahi verilmeden ürünü tarafıma geri göndermişler. Bu firmaların tüketiciyle inatlaşmasını durdurmanın te...

Ankara Cepa AVM'de 2 Şubat 2025 tarihinde, saat 13:30'da kasada duran ilgisiz personelinize çeki düzen verin. Kimse bedavaya ürün almıyor. Mecburen müşteri ile ilgilenmek zorundasınız. Bu kafayla giderseniz, çok iyi müşteriler kaybedersiniz. İlgili personelleri çalıştırmanız dileğiyle.

B&G Store çocuk mağazasından aldığımız ürünlerin hiçbirini kullanamadık. Kareli olan çıt çıtları kendiliğinden açılıyor. Bir çok tulumu var bu şekilde başka mağazalardan hiçbirinde bu sorunu yaşamadım. Lacivert olan 1 ay önce alınmasına rağmen renk solmasından artık lacivert değil. Lacivert bir bere...

BG Store markasından 'bir alana bir hediye' kampanyasından ürün aldım. Ancak bu kampanya tam bir fiyasko çıktı. Ürünlerin hediye olan kısmını göndermeyip sadece tek ürün göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, normalden indirimli olan ürün hakkında sanki bana özel indirim yapılmış gibi, 'zate...

Merhabalar, 14 Aralık'ta Shopier aracılığı ile BG Store'den aldığım ürün hala kargolanmadı. Firma tarafından sürekli oyalanıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Shopier müşteri hizmetleri üzerinden arama yaptım, form doldurmam için gönderilen link açılmadı. Yardım ...

BG Store Mall Of İstanbul Mağazasından 10 gün kadar önce 5.000₺ tutarında Polo Marka çocuk montu aldım. İç kol dikişlerinde sökülmeler oldu. Az evvel BG Store müşteri hizmetlerini aradığımda durumu izah ettim ve bana ürünü göndermemi 21 iş gününde olumlu olumsuz geri, dönüş yapacaklarını belirtti. 2...

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde hediye paketi isteğimi arayarak talep ettiğim halde göndermemişler! Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı üzgün olduğunu belirterek geçiştirmeye çalışıldı. Herkes yoğun! Mağazanızdan sağlar. Mısınız dediğimde maalesef mağazada ücretli olduğunu s...

Boyner online mağazası üzerinden BG Store satıcılı Skechers çocuk ayakkabısı satın aldım. Aynı gün içerisinde yanlışlıkla iki kere sipariş verdim (farklı sipariş numarası ile) ilk gelen ürünü bedeni olmadı iade ettim 1 hafta içerisinde iadem tamamlandı. 2. Gelen kargoyu ilk ürün olmadığı için paketi...

12 Şubat 2024 tarihinde Çeşme B&G Store mağazasından kızıma bir mont aldım. Tatile çıktık ve dört günlük tatilin beşinci günü montu ikinci kez giydirdiğimde montun arkası yırtıldı. Halbuki defalarca bu mağazadan alışveriş yapmama rağmen ürünlerinde hiçbir sorun yaşamamıştım. Montu mağazaya götürdüm ...

Online mağazadan almış olduğum 3 aylık hırka ancak Yenidoğan bebeğe olacağı için iade olarak geri dönderdim. İadem bana geri kargolandı. Aradığımda ise sebebinin üründe koku ve deformasyon olduydu. Bende müşteri hizmetlerine o zaman, kokulu ve deforme olmuş yeniden satılamayacak ürünü neden sattıkla...

B&G Store Capitol Şubesi'nden 28.08.2024 tarihinde almış olduğum 24SS0LT8803 tulumun 31.08.2024 tarihinde bebek deterjanı ile yıkamam üzerine renk vermesi sonucunda şubeyi arayarak görüştüm. Görüştüğüm kişi, görsel paylaşmam için WhatsApp üzerinden iletişime geçmemi istemesi üzerine ben tulumun birk...