Geçersiz Değişim Kodu Nedeniyle New Balance Ayakkabının 38 Numara Değişimi Gerçekleşmiyor

Bgsportive üzerinden Shopier aracılığıyla New Balance 9060 Shadow gri model ayakkabı satın aldım. Sitede kalıbının dar olduğu yazdığı için 39 numara sipariş verdim ancak ayakkabı ayağıma büyük geldi. Bunun üzerine ürünü 38 numara ile değiştirmek istedim.

Değişim için bana bir kod verildi fakat bu kodu Shopier üzerinde kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli “Geçersiz indirim kodu” uyarısı veriyor ve iki gündür bu kodu kullanarak değişim işlemini gerçekleştiremiyorum. Firma ile yazışmalar yaptım ancak verilen kod geçersiz olduğu için hâlâ değişim yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde 880852726 numaralı siparişe ait ekran görüntüsü bulunuyor ancak sisteme erişemediğim için detaylı sipariş bilgisine ulaşamıyorum.

Ayakkabının, ek bir ücret çıkmadan, sorunsuz şekilde 38 numara ile değiştirilmesini ve geçersiz kod nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.