Kremlin Outlet Yanlış Gönderilen Ayakkabı Bedeninde Değişim Talebi Ve Cevapsızlık

Kremlinco Shopier mağazasından New Balance 9060 slate gray model ayakkabıyı aldım. Normalde 38 numara giyiyorum, mağazadaki hanımefendi kalıbın dar olduğunu söyleyerek özellikle 39 almam gerektiğini belirtti ve ben de onun yönlendirmesiyle 39 numara olarak sipariş verdim. Ürün kargoyla teslim edildiğinde ayakkabının etiketinde 39 yerine 39,5 numara olduğunu gördüm.

Numara yanlışlığı ortaya çıkar çıkmaz mağazaya hem yazarak hem arayarak defalarca ulaştım. Mesajlarımın hepsi görülüyor olmasına rağmen kesinlikle dönüş yapılmıyor. Satış sırasında “Her türlü değişim yaparız, sorun yaşamazsınız” denmesine rağmen şimdi hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağdur durumdayım.

Talebim, yanlış gönderilen 39,5 numara ayakkabının, bana söylenildiği gibi 39 numara ile koşulsuz olarak değiştirilmesi ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak bu sürecin çözüme kavuşturulmasıdır.