Ayakkabı İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Boomertr adlı satıcıdan Shopier üzerinden 18 Nisan tarihinde New Balance 530 model, 39 numara spor ayakkabı satın aldım. Normalde de 39 numara giyiyor olmama rağmen, ürün ayağıma numara ve kalıp olarak uymadı, şekli itibarıyla da yürürken ciddi rahatsızlık verdi. Ürün 22 Nisan’da tarafıma teslim edildiği gün, satıcıya sayfa üzerinden yazıp iade talebinde bulundum.

Satıcı, indirim döneminde iade olmadığı, sayfalarında da bu şekilde bir ibare bulunduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Ben ise bu ibarenin hukuken geçerli olmadığını, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkım bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve bu hakkımı kullanamıyorum. Shopier sipariş numaram 5432***05’tir.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise “tabi siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir dönüş yapıldı. Hem mesafeli satış mevzuatına hem de temel Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini ve yasal cayma süresi içinde yaptığım başvuru dikkate alınarak ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.