JBL Hoparlörümün Tamiri Reddedildi, Yedek Parça Bulunamıyor!

JBL Partybox 310 model hoparlörümde güç tuşu çalışmıyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım, ancak sipariş veya fatura numaramı kaybettim.

Garanti sürem dolduğu için yetkili servisle iletişime geçerek ücretli tamir hizmeti almak istedim. Ancak yetkili servis, “yetkisiz erişim” gerekçesiyle ürünü tamir etmeyi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünümün tamiri yine reddedildi.

Kullanıcı olarak ücretli tamir hizmetinden faydalanmak istiyorum. Ürünümün onarımı için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Aynı zamanda kendimde teknik servisim ürünü kendim açtığım için şirket politikası sebebi ile yardımcı olmuyorlar nasıl bir mantık anlamadım. Arızalı kartı satın almak istedim ama yine yardımcı olmadılar bahsettiğim firma Aztek teknoloji JBL yetkili servis. Başka yerleride en az 10yer aradım kimsede yedek parça yok. Ya aztek isterse yapacak ya da ürün çöp.