Hepsiburada'dan Açılmış Ambalajlı Hijyenik Masaj Cihazı İade Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Azrlya mağazasından Epilons Mini Ems Masaj Cihazı Karın Kol Bacak İçin Elektronik Kas Uyarıcı ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajının daha önce açılmış olduğunu, vücuda doğrudan yapışan jelli pedlerin kullanılmış ve yeni ürün görüntüsünde olmadığını fark ettim. Buna rağmen ürünü iade etmek istediğimde, iade talebim kabul edilmedi.

5 Kasım Perşembe günü oluşturduğum iade talebim, ürünün sıfır olduğu ve ürünü benim açıp kullandığım iddiasıyla reddedildi. Vücuda temas eden, hijyen açısından son derece hassas olan bu ürünün bana bu şekilde gönderilmesi ve ardından iade talebimin reddedilmesi hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4708841383 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talebimin hiç bekletilmeden kabul edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu tür hijyenik ürünlerin kontrol edilmeden müşteriye gönderilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.