Azerbaycan Havayolları Valiz Hasarını Reddederek Montreal Sözleşmesini İhlal Ediyor

27 Nisan 2026 tarihli Moskova (VKO) – Bakü (GYD) – Ankara (ESB) rotalı, J2810 ve J28003 sefer sayılı ve PNR numarası 84C3V4 olan uçuşlarımın ardından, Wexta marka valizimde onarılamaz düzeyde yapısal hasar meydana gelmiştir. 26 Nisan sabahı Moskova’daki otelimden çıkış yapmamla başlayıp 27 Nisan gecesi Ankara’ya varmamla sonuçlanan yaklaşık 40 saatlik aktarmalı ve uykusuz seyahat nedeniyle, valizdeki hasarı havalimanındaki bagaj bandında o anda fark edemedim.

Montreal Konvansiyonu Madde 31 uyarınca tanınan 7 günlük yasal süre içerisinde hasarı fark eder etmez Azerbaijan Airlines (AZAL) ile iletişime geçtim. Havayolunun resmi web sitesindeki geri bildirim formu üzerinden defalarca talep oluşturdum, “w*@azal.az”, “a******@azal.az” ve “c*********@azal.az” e‑posta adreslerine bilet bilgilerimle birlikte, üzerinde havayoluna ait 0 771 J2 780624 numaralı bagaj etiketinin hâlâ hasarlı bölgeyle temas halinde durduğunu açıkça gösteren fotoğrafları gönderdim. Yazışmalarımızda Vaka No: #3425959 üzerinden ilerledik.

Tüm bu yazışmalarda hasarın valizimin havayolunun sorumluluğunda meydana geldiğini somut şekilde ortaya koymama rağmen, şirket yalnızca “havalimanında rapor tutulmadığı” gerekçesine dayanarak başvurularımı reddetmiştir. Oysa Montreal Konvansiyonu, yolcunun yorgunluk veya ışık yetersizliği gibi sebeplerle anında fark edemediği hasarlar için 7 gün içinde yazılı bildirim hakkını açıkça tanımaktadır. Buna rağmen havayolunun bu uluslararası düzenlemeyi yok sayarak kesin bir dille çözüm üretmeyi reddetmesi, beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaklaşık 1.000 TL bedelle aldığım Wexta marka valizimin, söz konusu uçuş sırasında uğradığı hasarın Azerbaijan Airlines tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum. Montreal Konvansiyonu’ndaki haklarım doğrultusunda şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, haksız yere reddedilen başvurularımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.