to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde Türkmenistan Hava Yolları ile Bangkok’tan Aşkabat aktarmalı olarak İstanbul’a uçuş gerçekleştirdim. İstanbul’a indiğimde valizimi hasarlı şekilde teslim aldım. Valizimin çekme kolu ve tekerlekleri tutan bölüm kırıldığı için valiz tamamen kullanılamaz hale gelmiş, çekilemez durumdadır.
Hasarı fark eder etmez havalimanındaki ilgili büroya giderek hasar tutanağı tutturdum ve tarafıma İSTT512914/28MAR26/1405GMT numaralı dosya verildi. Ardından havalimanının 2. Katındaki Türkmenistan Hava Yolları bilet ofisine çıkarak durumu yüz yüze bildirdim. Aynı gün gece Ankara’ya döndüğüm için daha sonra Ankara’dan telefonla aradığımda, benden mail atmam istendi. Bunun üzerine Türkmenistan Hava Yolları’nın mail adresine durumu detaylıca anlatarak gerekli belgelerle birlikte mail gönderdim.
Gönderdiğim mail sonrasında, gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı yazılı olarak iletilmesine rağmen, bugüne kadar defalarca mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca verilen telefon numaralarını da defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Hasarlı olan valizimin yenisiyle değiştirilmesini veya bu mümkün değilse yaklaşık 2.000 TL bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve dosya numaram üzerinden sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
16 Ağustos 2025 tarihli Türkmenistan Hava Yolları Bangkok–İstanbul 985 sefer sayılı uçuşumda, 17E numaralı koltukta seyahat ettim ve varışta valizimin kilidinin kırılmış ve yan tarafında göçükler olduğunu gördüm. Bu durum üzerine biletleme işlemlerimi yapan Hakim Tur ile iletişime geçtim, valizin ha...
01.02.2026 tarihinde Azerbaycan Havayolları (AZAL) ile J2-0077 sefer sayılı Bakü–İstanbul uçuşumda, 19C numaralı koltukta seyahat ettim ve uçuş sonrasında bagajım ciddi şekilde hasar görmüştür. Yaklaşık 12 kg ağırlığındaki kabin boyutlu valizimi uçak alt bagaj bölümüne teslim ettim. İstanbul’a vardı...
Türkmenistan havayolları ile eşim için 07.04.2026 tarihinde saat 18:20’de Aşkabat – İstanbul uçuşu için gidiş–dönüş bilet aldık. Eşim Türkmenistan uyruklu ve yeni evlendiğimiz için soyadı değişikliği sürecindeyiz. Havaalanına gittiğimizde, soyadı değişmediği gerekçesiyle eşimin uçağa kabul edilmeyec...
10 Şubat 2026 tarihli İstanbul dönüşü ek 775504 uçuşumda bagajımı teslim aldığımda valizimi neredeyse kullanılamaz halde buldum. Tekerleği kırılmış, taşıma kolu kırılmış, kilidi kırılmış ve içi açılmış şekildeydi. Aynı uçuşta seyahat eden arkadaşımın da valizinin tekerleği kırılmıştı. Arkadaşıma, v...
16 Eylül 2025 tarihinde Türkmenistan'dan İstanbul'a yaptığım uçuş sonrasında bagajım kayboldu. Olayın ardından hemen havalimanı yetkilileriyle iletişime geçerek ISTT512475 numaralı kayıp bagaj raporunu oluşturdum. Ayrıca Türkmenistan Hava Yolları ile de irtibata geçtim, ancak şu ana kadar herhangi b...
Yorumlar