Azerbaycan Havayolları Uçuşunda Sürekli Gecikmeler Ve Bagaj Hasarı Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

09.01.2026 tarihinde saat 13:20’de İstanbul Havalimanı’ndan kalkması planlanan Azerbaijan Airlines (azal) uçuşumla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlgili uçuş, bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan 3 kez rötar aldı. Havalimanındaki azal görevlilerinden sağlıklı bir bilgi alamadım, sadece kısa aralıklarla “kapıya yaklaşın” şeklinde otomatik e-postalar gönderildi. İlk rötardan sonra uçuş yaklaşık 12 saat ertelendi ve sonrasında tekrar rötar verildi. Tüm bu süreçte yolculara yeterli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı.

İlk rötar açıklandığında, başka bir hava yolu firmasıyla seyahat etmek zorunda kalacağım için bagajımı talep ettim ancak bagajım teslim edilmedi. Sunulan konaklama hizmetini kabul etmedim ve Havalimanı dışına çıktım. Daha sonra uçağın gece 01:00’de kalkacağı bilgisi verildi ancak belirtilen saat geçmesine rağmen herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Sürekli değişen saatler, belirsizlik ve bilgi alamama nedeniyle uçak biletimi iptal etmek zorunda kaldım.

Buna rağmen, biletin satın alındığı platformda uçuş hâlâ “tamamlandı” olarak görünmekte, iptal işlemi sisteme yansımamıştır. Biletim fiziksel olarak halen elimde bulunmaktadır. Ayrıca bagajım uzun süre tarafıma teslim edilmedi, bilet iptali sonrasında mühür kaldırıldığı için valizim hasar gördü ve kırıldı. Valizimin maddi değeri yaklaşık 5.000 TL’dir.

Yaşadığım bu süreçte belirsizlik, uzun bekleme süresi, bilgi eksikliği, bagajımın geç ve hasarlı teslim edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Uçak bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve valizimin yaklaşık 5.000 TL tutarındaki maddi zararımın da tazmin edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Uluslararası bir hava yolu firması olan azal’ın yolcularını bu şekilde mağdur etmesini kabul edilemez buluyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.