Azerbaycan Havayolları Uçuşunda Hasarlı Bagaj Ve Cevapsız Şikayet

01.02.2026 tarihinde Azerbaycan Havayolları (AZAL) ile J2-0077 sefer sayılı Bakü–İstanbul uçuşumda, 19C numaralı koltukta seyahat ettim ve uçuş sonrasında bagajım ciddi şekilde hasar görmüştür. Yaklaşık 12 kg ağırlığındaki kabin boyutlu valizimi uçak alt bagaj bölümüne teslim ettim. İstanbul’a vardığımda, valizimi varış noktasında bagaj bandı üzerinde teslim alırken bir tekerinin gövdeden tamamen koptuğunu, üzerinde büyük bir delik oluştuğunu, gövdesinin adeta üzerinden araç geçmiş gibi ezildiğini ve farklı bölgelerinde çatlaklar ile kırıklar bulunduğunu gördüm. Valiz bu haliyle tamamen kullanılamaz duruma gelmiştir.

Durumla ilgili olarak hasarlı valizin fotoğraflarını da ekleyerek AZAL’a e-posta yoluyla şikayetimi ilettim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve valizimde oluşan zararı karşılayacak, makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.