to read complaints and reviews, or file yours.Vize Uyarısı Olmadan Bilet Reddi Ve 68.000 TL İade Talebi
18.12.2025 tarihinde İzmir’den Tayland Bangkok’a gitmek için Azal Havayolları uçuşuna, internet üzerinden Kiwi adlı şirket aracılığıyla bilet satın aldık. Toplamda yaklaşık 68.000 TL tutarında bilet bedeli ödedik. Ancak İzmir Havalimanı’na gittiğimizde Azal görevlileri vize gerekçesiyle uçağa alınmayacağımızı, bu uçuşa binemeyeceğimizi söylediler ve biletimizi yaktılar.
Bilet satış aşamasında vizeyle ilgili en ufak bir uyarı yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme sunulmadı. Havalimanında bu şekilde uçağa alınmayacağımızı öğrenmek hem bizi büyük bir şoka soktu hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Eşimle birlikte herkesin içinde mağdur olduk, görevlilerden yazılı bir tutanak veya belge talep etmemize rağmen hiçbir şey vermediler ve bizimle ilgilenmediler.
Bu seyahat için Tayland’da otel de tuttuk, tüm planlarımız bu uçuş üzerineydi. Yaklaşık 40 senelik emeğimizle biriktirdiğimiz paramızla aldığımız biletlerin bu şekilde yakılması ve bize hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Azal’ın, vize konusunda bilet satış aşamasında müşteriyi bilgilendirmemesi ve havalimanında bu şekilde mağduriyet yaşatmasından dolayı çok üzgün ve kırgınız.
Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve öncelikle ödediğimiz yaklaşık 68.000 TL tutarındaki bilet bedelimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.12.2025 tarihinde İzmir’den Tayland’a gitmek için Kivi üzerinden bilet satın aldık. Uçuşumuz Azal Havayolları ile Azerbaycan aktarmalı ve son varış noktası Tayland olacak şekildeydi. Toplamda yaklaşık 70.000 TL ödeme yaptık.
İzmir Havalimanı’nda Azal görevlileri, Tayland için vize olmadığı gerekçesiyle bizi uçağa almadı. Biz, Tayland’a gidince kendi imkanlarımızla vize veya giriş işlemlerini halletmek istediğimizi belirtmemize rağmen, hiçbir şekilde uçağa kabul edilmedik. Buna rağmen ne biletimiz değiştirildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu ve hiçbir açıklama yapılmadan resmen geri gönderildik. Bu arada aynı uçakta yerlerimizin başka yolculara verildiğine dair de ciddi şüphemiz oluştu.
Bu yaşananlar nedeniyle eşimin yanında son derece zor durumda kaldım, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Ödediğimiz yaklaşık 70.000 TL paramızla resmen rezil olduk. Olayın ardından hem Kivi’ye hem Azal’a defalarca yazdık, talep açtık, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Bu nedenle, ya ödediğimiz yaklaşık 70.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ya da en azından gidiş-geliş biletlerimizin ek bir ücret talep edilmeden uygun bir tarihe değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Teşeşekğr ederiz gayretlerinize
Cevap. Bekliyoruz
