Geri Ödeme Sürecinde Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşadım

Kiwi.com üzerinden Phuket – Dubai gidiş uçuşu için toplam 10.292 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşum, 1 Ocak 2026 tarihinde Sichuan Airlines ile Phuket’ten Chengdu aktarmalı olarak Dubai’ye olacak şekilde planlanmıştı.

Bu bileti 25 Kasım 2025 tarihinde iptal ettim ve sistem üzerinden geri ödeme talebi oluşturdum. Ekranda, "Talebinizi aldık ve havayollarına iletiyoruz" şeklinde bir bilgilendirme gördüm; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Ödediğim 10.292 TL’nin tamamının ivedilikle kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle süreç hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Kiwi.com üzerinden bir daha kesinlikle işlem yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum ve ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı, gerekirse suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.