to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihli j2-8048 numaralı Trabzon–Bakü uçuşum için yaklaşık 1 saat önceden havalimanında olmama rağmen, biletim ve online check-in bilgilerim olmasına karşın “sistemin kapandığı” gerekçesiyle uçağa alınmadım. Kontuardaki görevli, hiçbir açıklama yapmadan kontuarı terk etti ve mağduriyetimi anlatacak, bilgi alacak bir yetkili bulamadım. Trabzon Havalimanı’nda Azal Havayolları’na ait bir ofis veya muhatap da bulunmuyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. İstanbul’daki tek yetkiliye ulaşabildiğimde ise sadece şikayet oluşturmamı, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Obilet üzerinden promosyonlu olarak aldığım gidiş-dönüş uçak biletim için 7.064,43 TL, Booking.com üzerinden konaklama için ise 131 dolar ödedim. Uçuşa alınmadığım ve otelde konaklayamadığım halde tüm bu ücretler tarafımdan tahsil edildi. Yanımda bulunan arkadaşım da aynı şekilde mağdur oldu ve Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarında da benzer mağduriyetlerin sıkça yaşandığını gördüm. Rezervasyon kodum: 7VCY7N, uçuş numaram: j2-8048’dir.
Azal Havayolları’ndan öncelikle bilet ve otel ücretlerimin iadesini, hem maddi hem manevi mağduriyetimin telafisi için özür ve alternatif uçuş hakkı tanınmasını, ayrıca kontuardaki görevli hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Bu tarz mağduriyetlerin önüne geçilmesi için acilen önlem alınmasını bekliyorum. İlk kez tercih ettiğim Azal Havayolları’nda böyle bir deneyim yaşamak büyük bir hayal kırıklığı oldu.
23/10/2025 tarihinde saat 14:30’da gerçekleşmesi planlanan Trabzon-Bakü Azal Havayolları uçuşum için elimde geçerli e-biletim (PNR: X7ZWYK) bulunmasına rağmen uçağa alınmadım. Havalimanında kontuar görevlilerine biletimi ve rezervasyon bilgilerimi göstermeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve yetkilile...
21.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bakü’ye gerçekleşmesi gereken Azal uçuşum (PNR: 771243839570901) saat 16:45’te kalkması gerekirken minimum 4 saat gecikmeli olarak gerçekleşti. Üstelik 20:45’te uçağın kalkmasını beklerken, tekrar yarım saatlik ek bir gecikme yaşandı. Bu süre zarfın...
10 Ağustos 2024'de Seyir Travel aracılığıyla katıldığım Bakü turunda, Azal Hava Yolları ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tura katılmama 15 saat kala, biletimin sadece el bagajı hakkı içerdiği tarafıma bildirildi. O ana kadar bana verilen bilette bagaj hakkı ile ilgili hiçbir kilo bilgisi yer...
31.01.2025 tarihinde Azerbaycan Airlines’ın ZAQ857 (J2 8041) numaralı Bakü-İzmir uçuşum, planlanan saat olan 20.20 yerine 23.20’de gerçekleşti. Toplamda 3 saatlik bir rötar yaşandı ve bu sebeple İzmir’e gece 01.30’da vardık. O saatte toplu taşıma araçları çalışmadığı için oğlumla birlikte havaalanın...
12 Ekim 2025 tarihinde Bakü Haydar Aliyev Havalimanı’ndan Trabzon’a olan uçuşum sırasında, Havalimanı görevlisinin yanlış yönlendirmesi sonucu uçağa alınmadım ve biletim satıldı. Havalimanındaki görevliye durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Bilet numaram: 7713...
Yorumlar