Saat Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmiyor

Azal üzerinden 3 kişi için, toplam 21.000 TL tutarında ve rezervasyon numarası XT6BNI olan, bilet numarası 7712438825245’li uçak biletini satın aldım. Biletim 04.04.2026 gidiş – 12.04.2026 dönüş tarihliydi. Havayolunun yaptığı saat değişikliği nedeniyle bileti, bana tanınan 24 saatlik süre içinde, 25 Kasım tarihinde iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini yaptıktan hemen sonra yine aynı güne saat değişikliği yaparak biletimi tekrar satın aldım.

Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine kendilerine mail yoluyla ulaştım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana ekonomi sınıfı biletlerde iptal ücreti ve iade olmayacağını, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben bileti keyfi olarak iptal etmedim, saat değişikliği nedeniyle iptal etmek durumunda kaldım ve aynı bileti hemen tekrar aldım. Daha önce farklı firmalardan da bilet aldım, böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de kartımdan çekilen 21.000 TL tutarındaki bedelin iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.