to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Biletimle Uçağa Alınmadım, Mağduriyetim Giderilsin
23/10/2025 tarihinde saat 14:30’da gerçekleşmesi planlanan Trabzon-Bakü Azal Havayolları uçuşum için elimde geçerli e-biletim (PNR: X7ZWYK) bulunmasına rağmen uçağa alınmadım. Havalimanında kontuar görevlilerine biletimi ve rezervasyon bilgilerimi göstermeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve yetkililer yüzüme dahi bakmadı. Hiçbir açıklama yapılmadan aceleyle kontuarı terk ettiler ve mağdur edildim.
Ödememi kredi kartı ile 113,20 USD olarak gerçekleştirdim. Ne havalimanında ne de Azal Havayolları müşteri hizmetlerinde herhangi bir yetkiliye ulaşamadım; firma sadece şikayet oluşturabileceğimi belirtti ve yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yeni bir uçuş hakkı tanınmasını ve Trabzon Havalimanı kontuar görevlisi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini de belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
