Azal Havayolları Personelinin Saygısız Davranışı Ve Haksız 70 Euro Ücret Talebi

12 Nisan 2026 tarihli j2 8003 sefer sayılı Bakü–Ankara uçuşumuz öncesinde bagaj işlemleri sırasında görevli bir kadın personelin davranışları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Aynı havayolu ile sadece iki gün önce yaptığımız uçuşta hiçbir sorun çıkmadan yanımızda getirdiğimiz valiz, bu uçuşta uçağa alınmadı.

Valizimizi teslim etmeye gittiğimizde görevli, herkesin içinde yüksek sesle konuşarak bu valizi alamayacağını, bu valizle uçağa binemeyeceğimizi söyledi ve açıkça yalan söylediğimizi iddia etti. Daha önce aynı valizle sorunsuz uçtuğumuzu ve elimizde valiz fişimiz olduğunu göstermemize rağmen bizi dinlemedi, sözümüzü sürekli kesti ve yalnızca bağırarak iletişim kurdu.

Valiz fişimizi göstermemize rağmen bunu dikkate almadı, çevrede bekleyen diğer yolcuların önünde bizi küçük düşüren bir üslup kullandı ve başka personelleri yanına çağırmasına rağmen probleme gerçekten çözüm bulmalarına izin vermedi. Tüm bu süreçte yapıcı bir yaklaşım sergilemek yerine, bizi suçlayan ve rencide eden bir tavır takındı.

Sonuç olarak, Azal Havayolları’nın önceki uçuşta valizi kabul etmiş olmasına rağmen bu kez kendi uygulama ve personel hatası nedeniyle bizden haksız yere 70 euro ek ücret talep edildi ve bu ücret tahsil edildi. Hem saygısız ve kırıcı tutum hem de haksız yere alınan bu ücret nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Azal Havayolları gibi kurumsal bir şirketin personelinden en azından saygılı, dinlemeye açık ve profesyonel bir iletişim beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve haksız alınan 70 euro ücretin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimizi giderecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.