Ayyıldız E-imza Şifre Oluşturamadım

Ayyıldız Bilgi Güvenliği firmasından aldığım e-imzamla ilgili sorun yaşadığım için 09.05.2025 saat 15.52 de çağrı merkezi numarasını aradım. E-imzamı satın almıştım ve sistem zorunlu olarak benden 5 karakterli şifre istiyor.
Doktorum ve günde 100 hasta bakıyorum. Her her defasında 5 numerik karakter basmak yerine 4 karakter basarak e-imzamı onaylamak istiyorum. Ancak uygulama buna izin vermiyor.

Elimde diğer firmalara ait e-imzalar var. Onları 4 karakterli şifre ile kullanıyorum. Ancak Ayyıldız E-imzada 4 karakterli şifre oluşturamadım.

Çağrı merkezinizi aradığımda teknik servise bağlandım ve bu konuda çözüm istedim. Teknik servisteki yetkinliğinden şüphe ettiğim kişi bana bunun 5 karakter olması gerektiğini söyledi. Benzer e-imzaları kullandığımı ve 4 karakterli şifre kullandığımı söyledim, kendi sistemlerinde imkansız olduğunu söyledi. Sinirlendim ve bunu diğerleri yapabiliyor da, sizin Yazılımcılarınız mı düzeltemiyor dediğimde, telefonu suratıma kapattı. Evet kapattı. Ben doktor olarak her gün yüzlerce reçete yazıyorum ve bir kullanıcı olarak bu basit ihtiyacımı belirtiyorum. Teknik servisteki eleman bana boş boş konuşuyor. Burası sahipsiz bir yer mi ki suratıma telefonu kapacak cüreti buluyor. Eleman hakkında ne yaparlar bilmem. Ama benim sorunumu çözmeleri için yardım istiyorum. Benim bir işime yaramıyor bu koşullarda.