to read complaints and reviews, or file yours.Eu.healy.shop Yanlış Gelen Ve Çözülemeyen Ürün
Elimde healy ve maghealy var, ben alırken coil hediyesi yok diye bu ay coil aldım. Kargo geldiğinde içinden healy çıktı. Hediye cihaz olduğu için önce hediye sandım ama emin olmadan açmak istemedim.
Başkasının cihazı yanlışlıkla bana gelmiş. Bende kurye ile aldırmalarını istedim. Bunu yapamayız kargoya verin yazıp açtığım konuyu kapattılar. Çalıştığım için bunun mümkün olmadığını anlatmaya çalıştım. İstanbul ofisiyle görüşüp bilgi vereceğim yazıldı. Dönüş olmayınca bilgi beklediğimi hatırlattım. Tekrar aynı şekilde böyle bir uygulamamız yok kargoya verin yazdılar.
Konu emrivaki üsluba kadar gitti. Ben hatalarını bildirdim, cihazla ilgili yardımcı oldum ancak her konu kargoya götürün denilecek kapatıldı.
En sonunda deaktif ettik elinizdeki cihazı operasyonel sebeple kaldıramayacağız yazdılar.
Elimde kendi cihazım var. Ancak buradaki kötü niyet inanılmaz rahatsız etti. Benim kullanmak istediğimi, eğer kullanmazsam kargoya götüreceğim düşündüklerine eminim. Ancak Türkiye koşullarında çalışan birinin rahatça mesai saatinde kargoya gitmesi imkansız. Kaldı ki ben neden kendi zamanımı onların hatası yüzünden harcayayım. Üstelik her konuyu tekrar açışımda kargoya götürün yazıp kapatan bir firmaya.
Koskoca global bir şirket müşterileriyle nasıl iletişim kuracağını bilmeyen ve çözüm üretmeye kişilerle çalışıyor.
Ulaşabildiğim tüm yetkililere ulaşıp bu süreci bildireceğim. Elimdeki cihazlardan da soğuttunuz. Kurye dediğiniz kişi en fazla bin liraya hallediyor. Ancak bunlar binlerce liralık cihazı satın bin liralık kuryeyi ayarlayamıyor.
Yaşadığım bu durumun bir an önce çözülmesini bekliyorum. 10 günde çözülmesini içinse hiç umudum yok.
Merhaba Hülya Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin sizde rahatsızlık ve memnuniyetsizlik yaratmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimizden gelen her geri bildirimi ciddiyetle ele alıyor, hizmet ve iletişim kalitemizi bu doğrultuda geliştirmeyi önemsiyoruz. Aktardığınız konuya ilişkin olarak, sürecin beklentilerinizi karşılamayan bir şekilde ilerlemiş olması ve çözüm noktasında yeterince desteklendiğinizi hissetmemeniz bizim adımıza arzu edilen bir durum değildir. Amacımız her zaman, karşılaşılan aksaklıkları mümkün olan en uygun ve makul yollarla çözüme kavuşturmak ve müşterilerimizi yormayan bir yaklaşım sunmaktır. Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve size özel en sağlıklı çözümün sunulabilmesi adına, destek merkezimizle iletişime geçmeniz halinde sürecin ilgili ekiplerimiz tarafından yeniden ele alınacağını ve mevcut imkanlar dahilinde tüm alternatiflerin değerlendirileceğini belirtmek isteriz. Bu aşamada, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenerek size yardımcı olunması için gerekli hassasiyet gösterilecektir. Paylaştığınız görüşler, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bizim için yol gösterici niteliktedir. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve süreci makul bir noktada sonuçlandırabilmek adına desteğe her zaman açık olduğumuzu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Healy World Türkiye
