to read complaints and reviews, or file yours.Leaseplan Araç Kiralama Ve Ekspertiz Şikayeti
Leaseplan üzerinden kiralamış olduğumuz Nissan Qashqai marka araç üç yıldır firmamızda ve bir tek kazası dahi yoktur. Ancak aracı teslim ettiğimizde resimde göreceğiniz krom kaplamanın kabarmış kısmını çatlak ve kırık olarak ekspertiz edip bize 11.000 TL fatura kesmeye çalışıyorlar. Aracın üzerinde kir dahi bırakmayın, her türlü fatura etme derdindeler. Yaptığımız açıklamalara cevap dahi vermiyorlar.
Merhaba Onur Bey, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme geçtiğimizi iletmek isteriz. Eklediğiniz resim incelenmiş olup, sadece bir kabarma olmadığı ve ilgili bölümde bir çatlama durumu olduğu da görülmektedir. Araç iade ekspertiz kılavuzuna göre ekte yer alan hasar çatlak olması sebebi ile kabul edilemez kapsamdadır. İlgili parça onarım yapılamayacak bir parça olması sebebi ile değişim gerekmektedir. Detaylı iade süreci hakkında ulaşabilirsiniz. Araçlarımız iade edilmeden gerekli kontrollerin tarafınızdan yapılarak, hasar ve/veya eksik ekipman durumu vb. durum söz konusu ise bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Detaylı iade sürecimizdeki adımları takip etmeniz halinde tarafınıza yansıtılacak faturaların önüne geçebilirsiniz. Web sitemizde tüm açıklamalar şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Bu bilgiler ışığında itirazlarınıza olumlu dönüş yapamadığımızı bilginize sunarız. Tüm görüş ve önerileriniz için Kalite Ekibimize ya da web-sitemizin iletişim bölümünde bulunan iletişim formundan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LeasePlan Türkiye Kalite Ekibi
Ben de size gerekli cevabı mail ile yazdım ve buradan da yazayım herkes görsün. Bakın o noktaya muhtemelen seyir esnasında bir taş çarpmış ve oluşan hasardan içeri zamanla hava ve su girmesi sebebiyle kabarma olmuştur. Orada bir kırık veya çatlak yok. Ben o noktaya elimle de dokundum ve baktım. Ayrıca aracı teslim etmeden önce tüm hasarlarının beyanla yapılmasını söylediğimde bu nokta için hasar bile denmedi. 3 yıllık bir araçta böyle ufak bir nokta için son kullanıcıya fatura kesmeniz bu sizin çıkarcılığınızı gösteriyor. Ben şu an yine leaseplan aracı kullanıyorum ve 0 kilometre aldım. Bana böyle yapacaksanız ben artık bu özeni göstermeyeceğimi açıkça size söylüyorum. Toplamda 10 yıldır kiralık araçlar kullanıyorum hiç kazam yoktur, sigara bile içilmemiştir. Size bu kadar sorunsuz araçlar verirken bana böyle gelmeniz gerçekten yazık…
Teşekkür etmiyorum!
