to read complaints and reviews, or file yours. 
Ald Otomotiv firmasından şirketimiz için kurumsal kiralama yapmaktayız. Daha önce de bu tarz sorunlar yaşıyordum fakat bu kabullenecek bir durum değil maalesef. İş seyahati için gitmiş olduğum Ankara'dan İstanbul'daki evime dönerken Ankara'nın çıkışında otoyolda aracımda motor arıza riski olarak ekranda kırmızı uyarı ışığı yandı ve arabayı durdurdum. Daha sonrasında müşteri temsilcilerine defalarca durumu izah edip çekici ve ikame araç talebinde bulundum. Çekici araç ile mesai saatleri dışında kapalı olan bir yetkili servise aracımızı teslim ettik. Servis kapalı olduğu için aracı orada bırakıp araç anahtarını ve çantalarımı araçtan alıp bilmediğim bir lokasyonda aracım olmadan taksi ile otel aramak zorunda kaldım. Bu kadar olay olurken hala Ald firmasının bana ikame araç ile dönüş yapmamış olması yaşanılan mağduriyetimi arttırmıştır. Ald personellerinin mesai saatleri dışında isek, teknik sorunlar ile ilgili yaşadığımız mağduriyetlerin sorumlusu kimlerdir? Eğer servisin mesai saati bitmiş ise ben aracımı nereye bırakıp, yoluma nasıl devam etmek durumundayım? Yaşamış olduğum mağduriyet ile ilgili Ald otomotiv ne yapacaktır?
Ald otomotivden kiralamış olduğumuz araç 02.10.2024 tarihinde arızalanarak yetkili servise çekildi. Aracım ile ilgili servis bir gün sonra partikül filtresi ile ilgili sorunun olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklı olup Ald firmasının bunu karşılamadığını ve bize fatura edileceğini iletti. Aracın kayıtlarına bakıldığında 2000 km önce yetkili servisten bakımı yapıldığı ve kayıtlarda arızasının düzeltildiği bulunmaktadır. Araç arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmamış olması sebebi ile faturayı kabul etmedik ve aracım 1 haftadır yetkili serviste onay beklemektedir. Bu süreç içinde daha önce yaşamış olduğum mağduriyetin devamı olarak Ald firmasından hiçbir şekilde konuyla ilgilenen Güven Bey ile iletişim kurulamadı. Kendilerine defalarca mail atılmış ve telefon araması yapılmış olmasına rağmen halen firmadan dönüş yapılmamıştır. Firmadan tek istediğimiz bize konuyla ilgili açıklama yapmalarıdır.
Günlük olarak 01.10 tarihinde kiraladığım aracı park halindeyken, güvenlik kameralarında da kaydı mevcut, yanına aynı firmadan olduğunu tespit ettiğim araç sabah 8:30 sıralarında oynamalar yapıp gitti. Arabaya indiğimde kontrol için aracın çalışmadığını fark ettim. Daha sonra, motoru kendilerinin ka...
Şubeden aracı teslim aldım ve her zaman ki gibi deponun dolu olduğunu düşündüm. Aracı teslim eden görevliler deponun durumu ile ilgili bilgilendirme yapmadılar. İşimin acil olması sebebiyle depoya bakmadan otobana çıktım ve yakıt bitti. Kiralama yapanlar bilir depo dolu alınır dolu teslim edilir. Pa...
Her zaman yaptığım gibi internet üzerinden ücretini peşin ödeyerek rezervasyon yaptırdığım arabayı, uçaktan indikten sonra büroya gittiğimde kiralayamayacaklarını söylediler ve arabayı vermediler. Müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Mesai saati dışında olduğu için muhatap bulamadım. ...
Merhaba, iş için gideceğim seyahatte İstanbul şubesine sabah 9'da mail atıp Adana şubesinden araç kiralamam gerektiğini söyledim. Çalıştığım firmayla anlaşması olduğu için fakat 1 saatten fazla Adana'ya indiğimde bekletildim. Çalışan kişi işi bilmediğini, tek çalıştığını söyledi. Zorla rezervasyon y...
Ek'te belirttiğim rezervasyonu gerçekleştirdim ve rezervasyonuma yarım saatten az bir sure kala, aracı almak için yolda giderken ofisten arandım ve para iademin gerçekleşip gerçekleşmediğini sormak için arandığım belirtildi. Rezervasyonumun bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edilmiş. Görüşme s...
