Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Buğra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aytemiz Vayy Koduyla Fazla Çekilen Ücretin İadesinde Mağduriyet

profile
28 Temmuz 2025 12:13
713
Buğra'nın Teşekkür Mesajı
“Keşke Şikayetvar'a yazmadan sorunum çözülseydi süreç çok uzadı ve yordu. İlginiz için teşekkür ederim”

20 Temmuz tarihinde Aytemiz Vayy kodu ile 2500 liralık yakıt almak için kod oluşturdum. İstasyonda yakıt alırken pompa 2500'de durmadı ve yakıt vermeye devam etti. 2597'ye gelince pompacı dolumu sonlandırdı. Bence aradaki 97 lirayı istasyona ödedim. Ancak, benim Aytemiz Vayy cüzdanımdan 2597 lira ödeme alınmış; bunu tesadüfen fark ettim. Durumu çağrı merkezine bildirdim ve istasyon iletişim bilgilerini paylaştılar. İstasyon sahibiyle görüştüm, fazla bakiye gözükmediğini belirtti ve istasyona gelmemi istedi. İstasyon evime 50 km uzaklıkta, git gel zaman ve maddi kayba uğruyorum. İstasyon yetkilisi IBAN ile iadeyi kabul etmiyor, gelmem gerektiğini söylüyor. Çağrı merkezi ise bir şey yapamayacaklarını ifade ediyor. Ben mağdur edildim. Mesele 97 lira değil; mağdur edilsek demek ki hakkımızı kimse korumuyor. 4 yıldır severek kullandığım uygulamayı artık kullanmayı düşünmüyorum. 97 lira iademin cüzdanıma ivedilikle iadesini istiyorum.

28 Temmuz 2025 15:35 (Şikayetten 3 saat sonra)
Buğra
Buğra
29 Temmuz 2025 19:45

Hala tarafıma arama yapılmadı dönüş bekliyorum

30 Temmuz 2025 10:04

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili irtibat numaranız üzerinden sizinle 30.07.2025 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Buğra
Buğra
30 Temmuz 2025 17:45

Keşke Şikayetvar'a yazmadan sorunum çözülseydi süreç çok uzadı ve yordu. İlginiz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Şubat 2025 23:39
2.193

profile
21 Ocak 2024 14:32
6.770
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Aralık 2023 23:41
2.804
"Süreçle ilgilenen Aytemiz çalışanlarına çok teşekkür ederim. Anladım ki işlerini severek yapıyorlar. Sorunum hızlıca çözüldü."
Benzer Şikayet Yaz