to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz Petrol İstasyonunda Otomatik Araç Yıkama Makinesi Sileceği Kırdı
30.12.2025 tarihinde saat 10:30 civarında İstanbul Sarıyer’de bulunan Aytemiz petrol istasyonundaki otomatik araç yıkama makinesini kullandım. Yıkama esnasında makinenin fırçaları aracımın sileceğine zarar vererek, sileceğin kırılmasına sebep oldu. Aracım 2024 model BMW 120 olup, bu tür bir hasarın tamamen makineden kaynaklandığını düşünüyorum.
Olay sonrasında istasyon yetkilisi ile görüştüm. Bana firma ile mail üzerinden iletişime geçeceğini söyledi. Yaklaşık 10 gün sonra firmanın olumsuz dönüş yaptığını iletti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak ertesi gün oradan da olumsuz dönüş aldım.
Şu ana kadar sileceği henüz tamir ettirmedim, ancak sonuç olarak aracım istasyonunuzdaki araç yıkama makinesi yüzünden hasar gördü ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Kırılan sileceğin tamir/değişim masrafının karşılanmasını ya da kasko üzerinden işlem yapmak istersem, kasko tutanağı için karşımdaki muhatap olarak firma yetkilisinin gerekli belgeyi imzalamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili irtibat numaranız üzerinden sizinle 14.01 2026 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Firma telefon ile beni arayarak yapacak bir şeylerinin olmadığını bildirdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
