Aytemiz İstasyonunda Personelin Saygısız Üslubu Ve Yetkilinin Dalga Geçer Tutumu Güveni Sarsıyor

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.30–14.00 arasında Kayseri – Kırşehir istikametindeki ilk Aytemiz istasyonunda, karşısında yine Aytemiz tabelası bulunan istasyonun olduğu bölgede son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İstasyonda görevli personelin üslubu ve davranışları hem saygısız hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez düzeydeydi.

Personelin bu olumsuz tavrı üzerine konuyu yetkili biriyle görüşmek istedim. Ancak yetkili olarak görüştüğüm kişi, durumu ciddiye almak yerine adeta dalga geçer bir tavırla personeli koruyan ve yönlendiren bir yaklaşım sergiledi. Bu tutum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve Aytemiz markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aytemiz tabelasının altında sunulan hizmetlerin, işletme hangi yapıda olursa olsun doğrudan markayı bağladığını düşünüyorum. Tesis fiziki olarak ne kadar güzel olursa olsun, eğitimsiz ve iletişim becerisi zayıf personel yüzünden tüm marka imajı zedeleniyor. Bir istasyona gelen kişi sadece “müşteri” değil, “misafir” olarak görülmeli, üslup ve davranışlar da buna göre olmalıdır. Bu yaşadığım olay, Aytemiz gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Aytemiz’den özellikle bu istasyondaki personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi bir eğitimden geçirilmesini, istasyon sorumlusunun tutumunun incelenmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve markanın bu konuyu ne kadar önemsediğini somut olarak görmek istiyorum.