to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz İstasyonunda Çalışanın Sert Üslubu Ve Tuvalet Kullanımının Reddedilmesi
17.09.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında İstanbul Arnavutköy Yıldırım Beyazıt Caddesi üzerindeki Aytemiz istasyonuna akaryakıt almak ve tuvaleti kullanmak için giriş yaptım. Market bölümüne girdiğimde görevli hanımefendi, yeni temizlediğini söyleyerek sert bir üslupla tuvaleti kullanamayacağımı belirtti.
Bir akaryakıt istasyonunda, özellikle de kurumsal bir marka olan Aytemiz’de tuvalet ihtiyacının bu şekilde geri çevrilmesini ve çalışan personelin müşteriye karşı bu tarz bir dil kullanmasını hiç yakıştıramadım. Çalışanın üslubunu hem kurumun kurumsal imajına zarar verici hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.
Tatlı dil ve güler yüzle aynı durum uygun bir dille anlatılabilirdi, bu kimseyi küçültmezdi. Yapılan işe ve emekçi arkadaşlara saygım sonsuz, ancak müşteriye karşı daha nazik, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyorum. Bu nedenle ilgili istasyon ve çalışan hakkında gerekli uyarı ve hizmet içi iletişim eğitiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili irtibat numaranız üzerinden sizinle 17.09.2026 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
