Aytemiz Akaryakıt Kodlarım Kullanılamıyor, Param İade Edilmiyor

10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Diyarbakır merkezde bulunan Urfa Yolu, Silvan Yolu ve Diclekent Bulvarı üzerindeki 3 farklı Aytemiz istasyonunda, Hepsiburada üzerinden aldığım akaryakıt kodlarını kullanamıyorum. Kodlarım Aytemiz Vay uygulamasında hâlâ aktif ve kullanılabilir olarak görünmesine rağmen, istasyon yetkilileri sistemin kapalı olduğunu ve bu kodlarla yakıt veremediklerini belirtiyor. Bu nedenle yaklaşık 7600 TL tutarındaki bakiyem uzun süredir hesabımda bekliyor ve kullanamıyorum.

Aytemiz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana şehir dışındaki istasyonları önerdiler ve Diyarbakır’daki hiçbir istasyonun kodları kabul etmediğini ilettiler. Kodlarımın süresi dolmamış olmasına rağmen, paramı kullanamıyor ve iade de alamıyorum. IBAN’ıma iade talep ettiğimde ise olumsuz yanıt verildi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de paramın uzun süredir kullanılamaz halde kalmasına neden oldu.

Aytemiz Vay uygulamasındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve belirteceğim IBAN’a gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.