Aytemiz Akaryakıt Aytemiz Vay’da Gerçekleşmeyen %3 İndirim Ve Yanıltıcı Reklam

Aytemiz’in “Vay” isimli uygulamasını ve bu uygulama üzerinden sunulan kampanyayı son derece yanıltıcı ve tüketiciyi aldatıcı bir uygulama olarak deneyimledim. Uzun süredir telefonuma Aytemiz Vay uygulamasından benzin aldığımda yüzde 3 indirim uygulanacağına dair mesajlar geliyordu. Ayrıca Aytemiz Trabzon istasyonunda da büyük bir tabelada “Aytemiz Vay ile %3 indirim uygulanır” şeklinde açık bir ifade yer alıyordu.

Bu bilgilere güvenerek ilgili istasyona gittim ve yakıt alırken Vay kodumu söyledim. Ancak kasada herhangi bir indirim uygulanmadı. Bunun üzerine pompacıya neden indirim yapılmadığını sorduğumda, “Biz zaten indirim yapıyoruz” şeklinde alakasız bir cevap verdi ve yan taraftaki Petrol Ofisi’ni göstererek “Orada 59 lira, burada 58 lira” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Oysa bana uygulama ve gönderilen mesajlarda açıkça ekstra %3 Vay indirimi vaadi sunulmuştu. Bu durumda fiilen almış olmam gereken yüzde 3’lük indirim tutarından mahrum kaldım; ama asıl problem maddi kayıptan ziyade bu şekilde açıkça aldatılmış olmamdır.

Durumu Aytemiz’e de ilettim, tabelayla ve mesajlarla tüketiciyi yanılttıklarını, bunun hile niteliği taşıdığını belirterek şikayet ettim. Ancak “bozacının şahidi şıracı” misali, istasyonun verdiğine benzer cevaplarla kampanyayı ve uygulamayı savunup hiçbir şekilde sorunu çözücü bir yaklaşım sergilemediler. Eğer bu %3 Vay indirimi uygulanmayacaksa, neden istasyonda koca harflerle böyle bir indirim yazmakta ve neden bu içerikte SMS gönderilmektedir? Üstelik ben zaten kredi kartı ile alışveriş yaptığım için kartımdan ayrıca puan kazanıyorum; o halde Vay uygulamasıyla ayrıca indirim varmış gibi insanları bu şekilde aldatmanın tüketici açısından kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktur.

Yaşadığım bu yanıltıcı uygulama nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesine taşıyacağımı, ayrıca CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da bu kampanyanın hile niteliğinde olduğunu bildiren şikayet dilekçesi yazmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Aytemiz’in, Vay uygulaması ve istasyondaki tabelalarda vaat ettiği %3 indirimi net ve şeffaf biçimde ya gerçekten uygulamasını ya da bu tür yanıltıcı kampanyaları derhal sonlandırmasını talep ediyorum. Diğer tüketicilerin de Aytemiz’den yakıt alırken bu tip kampanyalara karşı dikkatli ve temkinli olması gerektiğini düşünüyorum.