Aytaş Mobilya’dan Aldığım Baza Sürekli Arızalı Çıktı, Sorunlar Çözülmüyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

2024 Şubat ayında Aytaş Mobilya Sakarya Serdivan şubesinden yatak baza başlık takımı aldım. Özellikle bazada yaşadığım sorunlar nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Getirilen baza en başından beri yana doğru eğimliydi, düzgün kapanmıyor ve profiller yamuk bir şekilde gelmişti.

Bir süre bekledikten sonra gelip bazayı değiştirdiler. Ancak yeni gelen bazada da sorun bitmedi. Baza geldiği gün eşim kapatırken üst suntası kırıldı, bu defa da kavga dövüşle tekrar değiştirmek zorunda kaldık. Aradan biraz zaman geçtikten sonra bu kez bazanın her tarafı yamulmuş hale geldi ve çıkardığı sesten artık yatılamayacak bir duruma geldi.

Bu süreçte mağaza ile 20’ye yakın kez görüşme yaptık, 3–4 kez de servis geldi. En son dün mağaza ile tekrar görüştük. Servis yaklaşık 20 gün sonra gelip ürünü inceledi ve suntaların değişeceğini söyledi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, ne de birbirlerinden haberi olan bir muhatap bulabildim.

Yaklaşık 30 bin tl civarında, taksitli olarak aldığım bu ürün için artık tamir ya da parça değişimi değil, bazanın tamamen iade alınarak para iademin yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.