Aytaş Home'dan Alınan Yatak Odası Takımında Hasarlı Raflar Ve Eksik Hizmet

Ocak ayında Sakarya Serdivan Aytaş Home mağazasından 46.000 TL bedelle, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldığım yatak odası takımının kurulumu sırasında bazı raflar hasarlı olarak teslim edildi. Kurulumun hemen ardından, hasarlı rafların değişimi için talepte bulundum ve a-000069 numaralı siparişimle ilgili olarak hem mağazayı ziyaret ettim hem de telefonla defalarca iletişime geçtim. Ancak 9 ay geçmesine rağmen, sadece iki rafın değişimi için sürekli 'ürün gelecek' denilerek oyalandım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Ayrıca, ilk kurulumda yatak takımının yanlış modeli getirilip kurulması gibi başka sorunlar da yaşadım. Satış sırasında garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir garanti belgesi verilmedi.

Özellikle rafların teslimatı için haftanın belirli bir günü geleceğiz diyerek arıyorlar ve o gün evde olmamı istiyorlar. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen, akşam saatlerinde (genellikle 19:00-20:00 gibi) ben aradığımda teslimatın başka bir güne ertelendiği söyleniyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı rafların acilen teslim edilmesini ve bunca zamandır oyalandığım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.