Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Stokta Yok, Ücret İadesi Talebi

30 Mayıs tarihinde A****** D******** Butik’ten Hanna Volanlı Elbise siparişi verdim. Ödeme olarak toplam 2.798,10 TL ödedim. Ürün sistemde uzun süre “paketleniyor” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve yakında bana ulaşacağı söylendi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri hattından yazılı olarak görüştüğümde, bu kez elbisenin ellerinde olmadığını, istersem farklı bir renkle değişim yapabileceklerini belirttiler. Yani hem ürün kargoya verilmemiş hem de stokta olmayan bir ürün için sistemde hâlâ işlem devam ediyor gibi gösterildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim 2.798,10 TL’nin en kısa sürede iade edilmesi ve iade sürecinin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.