Ayşenurdincerbutik.com'da Kargo Ve İade Krizi: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ayşenurdincerbutik.com'dan elbise sipariş ettim. 2 Nisan Salı günü sipariş verdim ve bir gün sonra kargoya verildi olarak gösterildi, ancak kargo takip mesajı telefonuma gelmedi. Üç gün sonra WhatsApp'tan iletişime geçmeyi denedim, ancak mesajlarıma bir gün sonra bakıldı ve hiçbir şey yapılmadı. Teknik sorun dediler. Bekledim, hala kargo verilmedi. Bugün 12 Nisan, yazdığımda yine teknik sorun diyorlar ve 14 Nisan'da kargolanacaktır dediler. Beklemek istemediğim için iptal etmek istiyorum, ancak hiçbir şekilde cevap vermediler. Siteye girdim, kolay iade yazdım ancak 'iade kaydınız bulunmamaktadır' dedi. Müşteri temsilcilerini aradım, üç gündür ulaşamıyorum; ya meşgule atıyorlar ya da bekletiyorlar. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Umarım bir an önce bu sorun çözülür, yoksa mahkemeye vereceğim.