10 Kasım 2025 tarihinde Ayşenur Dinçer Butik’in internet mağazasından 114MQ5774F numaralı siparişimle toplam 2.004,30 TL tutarında 6 adet ürün satın aldım. Siparişim 15.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla bana teslim edildi.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullandığımı yazılı olarak firmaya bildirdim. Buna rağmen firma, ürünlerde kusur bulunmamasını, kampanyalı/indirimli ürün olmalarını ve hijyen gerekçelerini öne sürerek bedel iadesi talebimi reddetti.
Tarafıma yalnızca değişim veya kupon seçeneği sunuldu, ancak bu teklifleri kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen iade talebim ısrarla karşılanmadı. Oysa cayma hakkı satıcının onayına bağlı olmayan, indirimli ürünler için de geçerli olan yasal bir haktır.
Ayrıca ürünlerle birlikte fatura da tarafıma iletilmemiştir. Konuya ilişkin tüm yazışmalarım ve kargo teslim belgelerim elimde mevcut olup yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecim halen devam etmektedir.
Yasal cayma hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyor, Ayşenur Dinçer Butik’in mevzuata aykırı bu uygulamasına son vererek ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar