Yasal İade Hakkım Keyfi Şekilde Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşenur Dinçer Butik – Yasal Hakkım Olan İadem Keyfi Şekilde Reddedildi

25 Eylül tarihinde Ayşenur Dinçer Butik’in web sitesinden bir abiye elbise satın aldım (Sipariş No: 825OT7333I). Ürünü hiç kullanmadan, hatta denemeden aynı gün iade talebinde bulundum.

Ancak müşteri hizmetlerinden “kampanyalı ürünlerde iade yapılmadığı” cevabını aldım.
Tüketici mevzuatına göre indirimli veya kampanyalı satışlarda dahi cayma hakkı ortadan kaldırılamaz. Dolayısıyla böyle bir ibare siteye yazılmış olsa bile yasal olarak geçersizdir.

Ürünü orijinal haliyle iade etmek istememe rağmen tüketici olarak yasal iade hakkım keyfi biçimde engellendi. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır.

Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımı belirtmiştim. İlgili başvurularımı da zaten gerçekleştirdim. Bu aşamada markanın süreci uzatmak yerine mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı belirtmek isterim.