to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İçin Tekrarlanan Ödemelerin İadesi Gerçekleşmedi
Haziran ayının 25’i veya 26’sı civarında Instagram’daki Ayşenurdinçerbutik adlı hesaptan WhatsApp üzerinden iletişime geçerek tek bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi Halkbank üzerinden IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. İlk gönderdiğim ödeme beklemeye alındığı için gitmemiş, bundan haberim olmadığı için aynı tutarı ikinci kez gönderdim, o da beklemeye alınmış. Sonrasında üçüncü kez gönderdiğimde ödeme gerçekleşti ve para karşı tarafa geçti.
Siparişten yaklaşık iki saat sonra, ürün henüz kargoya verilmeden siparişimden vazgeçtiğimi belirttim. Bana 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak beklemede kalan ödemeler de daha sonra çekildi ve toplamda 5.130 TL hesabımdan çıkmış oldu. Buna rağmen verilen 14 günlük süre dolduğu halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazdığımda sürekli “en kısa sürede döneceğiz, muhasebeye bildirdik, 3 gün içinde, 14 gün içinde” gibi oyalayıcı mesajlar aldım fakat somut bir işlem yapılmadı, net bir tarih verilmedi ve para iadesi gerçekleşmedi.
Ayşenurdinçerbutik’in, siparişimden vazgeçtiğimi zamanında bildirmiş olmama ve toplamda 5.130 TL tahsil etmiş olmalarına rağmen iade sürecini uzatmasını ve beni oyalamasını kabul etmiyorum. Tarafıma tahsil edilen toplam 5.130 TL tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
